配送について

送料とお届け日数

送料は、ご購入手続きの際にお届け先に応じて計算されます。US$150を超えるご注文は、下記のすべての地域で送料無料です。

発送までの流れ

梱包・発送作業は、月曜日から金曜日まで（日本の祝日を除く）行っています。日本時間12:00までにいただいたご注文は通常当日に発送し、それ以外のご注文も2営業日以内に発送いたします。年末年始（12月29日〜1月4日）はスタジオを休業し、休業明けにご注文順に発送いたします。

配送状況の確認

荷物が集荷されると、追跡リンクを記載したメールをすぐにお送りします。マイアカウント → ご注文履歴からもご確認いただけます。追跡情報は通常、発送から24時間以内に更新され、お届け先の国で通関が完了した時点で再度更新されます。

関税・税金について

荷物は日本から発送されるため、お届け先の国で輸入関税、VAT（付加価値税）またはGST（物品サービス税）が課される場合があります。これらはお届け先の国の政府が定めるもので、お届けの際に配送業者が徴収し、当店の価格には含まれていません。おおよその目安は以下のとおりです。

• アメリカ：US$800未満のご注文のほとんどは関税なしで届きますが、品目によっては課税される場合があります。お住まいの州における最新の少額免税（デミニミス）のルールをご確認ください。
• EU・イギリス：すべての荷物に現地の税率でVATが課されます。€150／£135を超える場合は、関税がかかることがあります。
• オーストラリア・ニュージーランド・シンガポール：通常、各国の基準額を超えるとGSTが課されます。

すべての荷物には、正確な内容を記載したコマーシャルインボイス（商業送り状）を添付しています。ご注文を贈り物として申告すること、または実際より低い金額で申告することはできません。

梱包について

陶磁器やガラス製品は、再生紙の緩衝材を詰めて二重の箱で梱包しています。発泡プラスチックの緩衝材は使用していません。食品は密封し、香りのある商品とは離して梱包します。すべてのご注文は和紙で包み、手書きのメッセージと、お手入れが必要な商品にはお手入れカードを添えてお届けします。

紛失・破損について

追跡情報が10日間更新されない場合や、商品が破損して届いた場合は、注文番号と（必要に応じて）写真を添えて [email protected] までメールでご連絡ください。商品をご返送いただくことなく、交換品をお送りするか返金いたします。